Politique de protection des données

A. Introduction

Cette page détaille les données personnelles collectées sur wearetandem.ai, leurs usages, leur durée de conservation et la façon d'exercer vos droits.

En naviguant sur notre site et en consentant aux cookies dans les conditions prévues ci-dessous, vous acceptez le traitement de vos données personnelles conformément à la présente politique.

Responsable de traitement : TANDEM GROUP (SAS), 60 rue François Ier, 75008 Paris, RCS Paris 102 349 081. Pour toute question relative au traitement de vos données, utilisez le formulaire de contact.

B. Collecte d'informations personnelles

Les types d'informations personnelles suivants peuvent être collectés, stockés et utilisés :

• Des informations à propos de votre appareil, y compris votre adresse IP, votre localisation géographique approximative, le type et la version de votre navigateur, et votre système d'exploitation.
• Des informations sur vos visites et votre utilisation du site, y compris la source de référence, la durée de visite, les pages vues et les chemins de navigation, ainsi que l'origine de votre visite (paramètres de campagne utm, identifiant de clic publicitaire, site de provenance, page d'arrivée) lorsque vous remplissez un formulaire.
• Des informations comme votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone, votre entreprise, votre fonction, la taille et le chiffre d'affaires de votre entreprise, les services qui vous intéressent et la façon dont vous avez connu Tandem, que vous nous fournissez via le formulaire de contact ou lorsque vous demandez une ressource (guide, livre blanc).
• Des informations que vous saisissez quand vous vous inscrivez à notre newsletter, directement ou en cochant la case prévue dans un formulaire de ressource (nom, adresse e-mail).
• Le contenu des messages que vous nous envoyez par e-mail ou via le formulaire de contact, y compris leurs métadonnées.
• Les informations que vous renseignez pour prendre rendez-vous via Calendly : coordonnées, entreprise et créneau choisi.
• Toute autre information personnelle que vous nous communiquez volontairement.
• Avant de nous divulguer des informations personnelles concernant une autre personne, vous devez obtenir son consentement préalable.
• Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD (origine raciale, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, etc.).
• Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques n'est prise à partir des données collectées sur le site.

Vous restez seul responsable du caractère exact et à jour des informations que vous nous transmettez.

C. Utilisation de vos informations personnelles

Les informations personnelles qui nous sont fournies via notre site sont utilisées pour les finalités décrites ci-dessous. La base légale du traitement est, selon le cas, votre consentement, l'exécution d'une mesure précontractuelle, ou notre intérêt légitime à développer notre activité.

• Administrer notre site, répondre à vos demandes de contact et vous donner accès aux ressources que vous demandez.
• Personnaliser nos réponses et préparer nos rendez-vous commerciaux.
• Vous envoyer la newsletter Optimia si vous y avez souscrit (vous pouvez vous désabonner à tout moment depuis chaque envoi).
• Vous envoyer des communications relatives à nos services lorsque vous nous avez expressément donné votre accord.
• Établir et conserver les factures et documents comptables liés à nos prestations.
• Mesurer l'audience du site et améliorer son contenu (statistiques anonymisées).
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité technique du site.
• Répondre à toute demande légale émanant d'une autorité compétente.
• Faire valoir nos droits dans le cadre d'un litige éventuel.
• Toute autre finalité compatible avec celles ci-dessus, sous réserve de votre information préalable.
• Identifier l'origine de votre demande (canal, campagne, page d'arrivée), avec votre consentement pour la partie conservée dans un cookie, afin de mesurer l'efficacité de nos actions de communication.

Sans votre consentement explicite, nous ne transmettrons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins de prospection directe.

D. Destinataires de vos informations

Vos données personnelles sont accessibles aux personnes habilitées au sein de Tandem Group, dans la limite de leurs attributions, et à nos sous-traitants techniques agissant pour notre compte.

Nous pouvons partager des données avec les catégories de destinataires suivantes :

• Notre hébergeur web, Vercel, et notre plateforme de gestion de contenu, Sanity, qui exécutent le site et stockent ses contenus.
• Nos outils opérationnels : Attio, notre CRM, où sont enregistrées les demandes de contact et de ressources avec leur origine ; Slack pour les notifications internes ; Calendly pour la prise de rendez-vous ; Substack pour la newsletter Optimia ; Google Workspace (Google Sheets) pour l'enregistrement des demandes de ressources ; Google Analytics et Google Ads, avec votre consentement, pour la mesure d'audience et des campagnes ; Resend pour l'envoi d'e-mails transactionnels, lorsque ce service est activé.
• Nos conseils juridiques, comptables et tout organisme public ou judiciaire en cas d'obligation légale.

Nous nous assurons que ces sous-traitants présentent les garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles.

E. Transferts internationaux

Certains de nos sous-traitants sont établis aux États-Unis : Vercel (hébergement du site), Calendly (prise de rendez-vous), Substack (newsletter), Google (tableur partagé, Google Analytics, Google Ads), Slack (messagerie d'équipe) et Resend (envoi d'e-mails). Attio, notre CRM, est établi au Royaume-Uni, pays qui bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.

Ces transferts reposent sur la décision d'adéquation UE-États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y est certifié, et à défaut sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vous pouvez nous demander une copie des garanties mises en place via notre formulaire de contact.

F. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire à la finalité du traitement, puis nous les archivons ou les supprimons. Les données de prospects sont conservées 3 ans à compter du dernier contact actif. Les données de clients sont conservées 10 ans à compter de la fin de la relation commerciale (obligation comptable). Le cookie d'origine des visites (tdm_attr) est conservé 13 mois au plus, et votre choix en matière de cookies 12 mois.

Nous pouvons être amenés à conserver certaines données au-delà de ces durées si la loi nous y oblige ou si elles sont nécessaires à la défense de nos droits en justice.

G. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé : chiffrement TLS sur l'ensemble du site, hébergement sur infrastructure professionnelle conforme RGPD, accès limité aux personnes habilitées.

Vous reconnaissez toutefois que la transmission d'informations via internet n'est jamais totalement sûre, et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures et, le cas échéant, à vous en informer directement.

H. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi française "Informatique et Libertés", vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l'usage de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement, notamment à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, utilisez notre formulaire de contact.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité française de contrôle : cnil.fr.

I. Sites web tiers

Notre site contient des liens vers des sites tiers (LinkedIn, YouTube, Spotify, Substack, Calendly). Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites, et déclinons toute responsabilité quant à leurs politiques de confidentialité ou pratiques.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers avant de leur communiquer des données personnelles.

J. Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date de dernière modification figure en haut de cette page.

K. Cookies

Notre site utilise des cookies et traceurs pour les finalités suivantes. Hors cookies strictement nécessaires, aucun n'est déposé sans votre accord, recueilli par notre gestionnaire de consentement (tarteaucitron) :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (préférence de langue, mémorisation de votre choix en matière de cookies pendant 12 mois). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Mesure d'audience (Google Analytics) : statistiques de fréquentation du site, avec votre consentement.
• Attribution Tandem (cookie tdm_attr, 13 mois au plus) : retient l'origine de votre arrivée sur le site (campagne, site de provenance, page d'arrivée) pour savoir comment vous nous avez trouvés si vous nous écrivez, avec votre consentement. Sans consentement, cette origine n'est conservée que le temps de votre navigation, sans cookie.
• Publicité (Google Ads) : mesure de l'efficacité de nos campagnes publicitaires, avec votre consentement.
• Vercel Web Analytics mesure la fréquentation du site sans cookie ni donnée permettant de vous identifier ; il ne nécessite pas de consentement.

Google Analytics et Google Tag Manager sont chargés sur toutes les pages en mode de consentement Google (Consent Mode) : tant que vous n'avez pas accepté, les outils Google ne déposent aucun cookie et ne reçoivent que des signaux techniques sans identifiant.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page, ou configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Bloquer l'ensemble des cookies pourra limiter votre expérience sur le site.