Comment Coulon a bâti sa feuille de route IA sur un audit terrain
Quelques semaines d'audit dans un Bureau d'Études Prix, pour trancher entre ce qui mérite d'être automatisé, ce qui doit rester sous validation humaine, et ce qu'il faut ranger avant même de commencer.
Des bureaux d'études qui ne tiennent que par la main de ceux qui les font
Les bureaux d'études du BTP fonctionnent en général avec des processus éprouvés mais peu uniformisés d'une business unit à l'autre : création manuelle des dossiers chantier en plusieurs exemplaires, recopie à la main de centaines de lignes de devis vers chaque bordereau architecte, des dizaines d'emails par jour et par conducteur à trier et classer, photos de chantier éparpillées entre galeries et messageries. Chaque tâche est tenable isolément, l'ensemble ne l'est plus. Sous cette couche opérationnelle, un problème plus structurel : dix-huit ans de documents accumulés au fil des chantiers, en volumes considérables, dispersés et non structurés.
d'emails par jour et par conducteur
À trier et classer à la main, sans règle commune d'une business unit à l'autre.
de lignes de devis recopiées à la main
Chaque bordereau architecte était réalimenté ligne par ligne depuis le devis, chantier après chantier.
de documents non structurés
Des volumes considérables accumulés au fil des chantiers, dispersés et hors de portée d'une IA.
Coulon, VanvesCoulon
Coulon est une entreprise de référence en Île-de-France dans la rénovation et la performance énergétique de l'enveloppe du bâtiment : ravalement, isolation et bardage, étanchéité, réhabilitation. Fondée en 1920 et basée à Vanves, elle réunit environ 120 collaborateurs.
Son Bureau d'Études Prix joue un rôle central dans la conquête et la sécurisation des projets. Plus d'un siècle d'activité, c'est aussi un patrimoine documentaire considérable : c'est précisément ce gisement, longtemps inexploitable en l'état, qui faisait de l'entreprise un terrain propice.
Trois modes d'intervention, et un socle documentaire avant tout le reste
L'audit n'a pas cherché à automatiser le plus possible. Il a cherché à classer : ce qui relève du volume répétitif, ce qui exige une validation humaine, et ce qui n'est faisable qu'après avoir rangé la donnée.
Un audit terrain de quelques semaines
Des entretiens avec le Bureau d'Études et les conducteurs, une revue des documentations qualité existantes, et la cartographie des processus réels, business unit par business unit.
La priorisation des cas d'usage
Trois critères croisés : fréquence, impact, complexité de mise en place. Beaucoup d'idées écartées, pour ne garder que celles qui tiennent la route et se séquencent.
Trois modes d'intervention
Autopilot pour les tâches répétitives à fort volume, Copilot pour les tâches à enjeu nécessitant une validation humaine, Hybride quand le processus combine les deux. Chaque cas retenu est rangé dans l'un des trois.
Un socle documentaire commun
Migration de l'intégralité des dossiers chantiers vers une arborescence cible, par phases, sans qu'aucune donnée ne soit déplacée sans copie de sécurité. Ce socle conditionne la majorité des cas retenus.
Une feuille de route tenable, pas une liste de courses
Des cas d'usage priorisés et séquencés, répartis en trois modes d'intervention selon le niveau de validation humaine requis, pour un gain estimé à plus de mille heures par an. Les gains les plus nets portent sur le tri automatique des emails chantier, le pointage des heures, la recopie des devis vers les bordereaux architecte et l'interrogation instantanée des pièces techniques : un CCTP de 200 pages devient consultable en quelques secondes. Tous les collaborateurs du Bureau d'Études sont concernés, à des degrés divers. Le socle documentaire reste le prérequis : sans lui, la majorité des cas retenus ne tient pas.
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