Comment Sprint a sorti ses opérateurs de la saisie de devis
Une imprimerie industrielle de 620 collaborateurs sur 12 sites, des milliers de devis entrants par mois sous des formats hétérogènes (email, PDF, fichiers client). Nous avons remplacé la saisie manuelle par un pipeline d'extraction IA branché sur le SI interne.
Absorber le volume de devis sans plafonner la capacité
Sprint reçoit chaque mois plusieurs milliers de devis aux formats variés, emails, PDF, fichiers de commande client. Une équipe d'opérateurs consacrait l'essentiel de ses journées à reporter ces données dans le système interne, un travail à fort volume qui mobilisait toute la capacité disponible et limitait l'absorption naturelle de la croissance.
Sites à servir
12 sites en France produisant pour des grands comptes, alimentés par un flux de devis entrants hétérogènes.
Familles de devis
6 familles de formats différents (emails, PDF, fichiers client) couvrant l'essentiel du volume, chacune saisie à la main.
Saisie sur du temps humain
Toute la chaîne de saisie reposait sur du temps opérateur, liant directement la croissance à la taille de l'équipe.
Sprint, GennevilliersGroupe Sprint
Le Groupe Sprint est un opérateur industriel français de la communication imprimée et digitale, fondé en 2007 comme un petit atelier d'impression numérique avant de devenir l'un des leaders du secteur. Le groupe pèse plus de 100 M€ de CA et opère sur la totalité du territoire.
Avec 620 collaborateurs sur 12 sites et une approche éco-responsable assumée, Sprint produit pour des grands comptes (édition, retail, institutionnels). Absorber le volume entrant sans dégrader la qualité est un enjeu opérationnel central.
Extraire, contrôler, intégrer : sans casser le SI existant
L'objectif n'était pas de remplacer le SI Sprint, mais de remplacer la saisie. Nous avons construit un pipeline en amont qui prend en entrée les devis bruts et restitue des données structurées prêtes à être ingérées par les outils internes, avec un contrôle humain conservé sur les cas ambigus.
Cartographie des devis
Analyse d'un échantillon représentatif (formats, sources, niveau d'ambiguïté). Identification de 6 familles de devis couvrant 90 % du volume, point d'entrée du POC.
POC sur une famille pilote
Workflow N8N + extraction IA sur la famille la plus volumineuse, intégration SI, interface de validation rapide pour les cas borderline. Mesure du taux de précision et du temps gagné réel.
Extension aux 6 familles
Déploiement progressif famille par famille, avec ajustement des prompts et règles de fallback. Système de remontée structurée des anomalies pour amélioration continue.
Run et amélioration
Bascule en production complète, monitoring qualité, redéploiement des opérateurs sur des tâches à plus forte valeur (contrôle, relation client, exceptions).
Des opérateurs libérés de la saisie, sur 12 sites
Pipeline déployé famille par famille, puis basculé en production sur l'ensemble des sites.
« L'objectif était de libérer les équipes des tâches répétitives pour les recentrer sur leur vrai métier. C'est ce que l'automatisation nous apporte. »
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